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B04版

　　新文化訊（記者 李德慶） 近日，長春市消費者協會在全市範圍內開展美髮行業專項消費調查活動，選擇全市具有代表性的大、中、小型美髮機構74家，美髮行業狀況堪憂。

調查：消費提高導致糾紛不斷

　　目前，消費者對美髮服務需求也逐漸提高，但侵犯消費者合法權益等各類違法違規行為也逐漸湧現，消費者因頭髮燙焦、染髮劑過敏、美髮質量而引起的消費糾紛也時有發生。近日，長春市消費者協會在全市範圍內開展美髮行業專項消費調查活動，選擇全市具有代表性的大、中、小型美髮機構74家，通過「一查」「二看」「三驗」的方式對經營者持有營業執照、衛生許可證、從業人員身體健康證明，公開美髮服務項目和收費標準，經營場所衛生，免費提供的服務用品和美髮修剪工具衛生消毒，洗髮劑、染髮、燙髮等商品的進貨渠道、進貨單據和質量證明等情況進行了調查。

問題：證照、衛生情況堪憂

　　實地調查顯示，首先美髮行業經營資質存在大量不規範行為。一是經營者在經營活動中變更頻繁，不及時變更證、照；二是門店外部燈箱、牌匾經營名稱與現登記名稱不一致；三是農村和城鄉結合部的部分美髮經營場所，存在未辦理營業執照和衛生許可證就經營的現象；四是較多的店面存在不及時將從業人員辦理健康證明的問題。

　　同時，理髮用具消毒狀況不樂觀。調查中發現，一些服務門店沒有做到用具一客一消毒，特別是使用頻繁的圍布、毛巾，很少有經營者對毛巾進行專門的消毒。此外，在調查中發現理髮工具不進行消毒的問題更加突出，櫃檯上放著許多理髮工具，梳齒間有不少黑臟物，沒有配備供患頭癬等皮膚傳染病顧客專用的理髮工具。而且，不少理髮店的工作人員沒有按規定穿清潔乾淨的工作服，清面時未戴口罩，有的美髮經營場所就沒有設置消毒設備。

　　調查中還發現，部分美髮經營單位沒有公示服務項目的收費標準。此外，服務操作不規範。台北機車借款調查中發現理髮行業人員素質參差不齊；經營者對消費者進行染髮、燙髮前不做皮膚測試。而消費者也缺乏美髮基本常識，調查現場發現消費者在接受服務時不注意給自已使用的美髮產品外包裝上標示的生產日期、保質期或有效期。

建議：應強化協作狠抓監管

　　針對實地調查中發現的問題，長春市消協認為，造成這種情況的原因：一是目前沒法行業從業人員入行門檻低，導致服務（技能）不規範；二是美髮市場在管理上還存在不足，尚缺乏完善的行業管理制度和服務標準，導致了經營者有規不執行。

　　長春市消協建議，有關部門應該強化協作，狠抓監管成效，打造部門之間橫向聯動監管格局，形成行業監管一條線。台北機車借款